2023年深圳寶安地區(qū)元旦節(jié)黃金周出現了搬家搬廠搬設備搬鋼琴搬魚缸熱，一些深圳寶安搬家公司出現業(yè)務來不及做而轉給其他公司的情況，而這往往在無形中使消費者權益受到損害。昨日，一些消費者向本報反映，預約的深圳搬家公司單方面將業(yè)務轉給另一家公司，在過程中對其服務不滿意，又不知如何維權。

         張女士原來住在羅湖區(qū)和平路，前段時間要將家具搬到位于寶安區(qū)某小區(qū)七樓的新家去。他們和知名度頗高的某搬家公司在電話里約定，一共兩卡車，800元／車，其中樓層差價50元／車。但按行情，張女士家由于有電梯，因此只需支付樓層差價35元／車，但對方要求要多付300元。當時張女士也沒和這家深圳搬家公司討價還價，只提出要把事情做好。沒想到在第二天搬鋼琴當天，來的是另外一家搬家公司，且在搬鋼琴過程中工人態(tài)度生硬，動不動就和她討價還價。在張女士的堅持下，搬鋼琴人員按原計劃搬了。張女士之后認為，她請這家搬家公司來搬鋼琴，看中的是其服務品牌，結果卻在不知情的情況下由另一家搬家公司來搬鋼琴，且服務質量不好，自身權益受損。

         事實上，深圳寶安搬家公司李代桃僵 的事并非個別現象。家住南山區(qū)的李女士氣憤地說， 怎么能不打招呼就換‘角’？這對消費者不負責任！ 。一業(yè)內人士說，深圳搬家公司繁忙時轉包業(yè)務是業(yè)內普遍現象，亦沒有相應的合同約束。深圳地區(qū)的消委會人士認為，消費者享有知情權和選擇權，寶安搬家公司托轉業(yè)務前未履行告知義務，侵害了消費者權益。在上述情況中，消費者與深圳搬家公司電話預約時就達成了口頭合同，合同履行過程中盡管是另外的公司提供服務，消費者也可就服務質量問題而投訴，預約的深圳搬家公司作為合同方應承擔相應責任 。