在肇慶喬遷新居本是件大喜事,雇傭肇慶搬家公司搬家是人們的首選,近期惠東市民陳先生在搬家過程中卻遇到一件煩心事,鋼琴被磕掉了一個角,找肇慶搬家公司討說法,遲遲得不到解決,無奈,陳先生將此事投訴到工商部門。經(jīng)工商部門調(diào)解,商家后給陳先生賠償了1500元。

     去年,陳先生購買了一套新房,裝修完后陳先生找到了某肇慶搬家公司,詢問具體服務(wù)事宜,搬家公司告知陳先生搬一架鋼琴需要八百塊錢,這是不包括其它家具在內(nèi)的。雙方約定了搬家時間,陳先生隨即與搬家公司簽訂了合同。當(dāng)所有家具全都到位以后,陳先生發(fā)現(xiàn)鋼琴被磕掉了一角,對此,陳先生很生氣,多次給搬家公司打電話要求賠償,但對方讓他去找給他搬家的工作人員協(xié)商。然而,在給那幾名工作人員打了幾次電話后,對方就不再接陳先生的電話。

    “搬家時找的是肇慶搬家公司,是和肇慶搬家公司簽的服務(wù)合同,并不是具體哪一個工作人員,出了問題搬家公司就應(yīng)該解決,而不應(yīng)該讓消費者去找工作人員協(xié)商�！标愊壬�說,在雙方多次協(xié)商無果后,陳先生將此事投訴到惠東市工商局。

     惠東工商人員對陳先生投訴情況立即進(jìn)行調(diào)查,經(jīng)調(diào)查,消費者反映的問題屬實。搬家公司負(fù)責(zé)人解釋,事情發(fā)生后,公司已經(jīng)要求給陳先生搬家的工作人員處理此事,那名工作人員也多次和陳先生聯(lián)系,但始終沒有聯(lián)系上。在這期間,該工作人員還因為生病請了幾天假,事情就耽誤了。但這名工作人員明確表示,損壞了顧客的物品,一定會負(fù)責(zé)任。

     對此,工商人員認(rèn)為,從搬家公司承接這項業(yè)務(wù)起,就和客戶之間形成了契約關(guān)系,他們有義務(wù)確保顧客物品的安全,如果損壞就是違約,就應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。經(jīng)調(diào)解,肇慶搬家公司賠償陳先生1500元,并賠禮道歉。

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